En TROVA queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Tiempo límite: Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días desde la recepción del producto.
Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original tal como fue recibido.
Motivos válidos para cambios y devoluciones:
Talla incorrecta.
Recibiste un producto diferente al solicitado.
Excepciones: No se aceptan cambios ni devoluciones en ropa interior ni accesorios.
Proceso para solicitar un cambio o devolución:
Contactarnos por email a [email protected].
Indicar el motivo de la solicitud y adjuntar fotos del producto si es necesario.
Te guiaremos en el proceso de devolución.
Costos de envío: El costo del envío para cambios o devoluciones corre por cuenta y orden exclusivamente del cliente.
Método de reembolso: En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará exclusivamente en forma de saldo a favor en la tienda, que podrá ser utilizado en futuras compras.
